多媒体一体机电脑关不了机的问题可能有多种原因，下面是一些可能的解决方法：
1. 检查电源线：首先确保电源线连接正常，没有松动或断裂。如果电源线没有问题，尝试更换一个电源线来排除电源线本身的故障。
2. 检查电源按钮：检查电源按钮是否正常工作。有时候按钮可能会卡住或损坏，导致无法正常关机。尝试轻轻按下按钮几次，看看是否有任何反应。
3. 强制关机：如果电脑无法正常关机，可以尝试强制关机。按住电源按钮5秒钟以上，直到电脑完全关闭。然后等待几秒钟，再按下电源按钮重新启动电脑。
4. 检查系统设置：有时候电脑无法关机是因为系统设置的问题。打开控制面板，点击“电源选项”，然后选择“更改计划设置”。确保设置中的关机选项是正确的，例如选择“关机”而不是“睡眠”或“休眠”。
5. 检查软件冲突：某些软件可能会导致电脑无法正常关机。尝试关闭所有正在运行的程序和应用程序，然后再次尝试关机。如果电脑可以正常关机，那么可能是某个程序或应用程序与系统冲突导致的问题。
6. 更新驱动程序：有时候电脑无法关机是因为驱动程序过时或损坏。打开设备管理器，检查是否有任何设备驱动程序需要更新。如果有，尝试更新这些驱动程序，然后再次尝试关机。
7. 检查硬件故障：如果以上方法都无法解决问题，那么可能是硬件故障导致的。可以尝试拔掉所有外部设备，例如键盘、鼠标、打印机等，然后再次尝试关机。如果电脑可以正常关机，那么可能是某个外部设备故障导致的问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系专业的技术支持人员或维修中心进行进一步的诊断和修复。