展厅滑轨屏软件是一种用于控制展厅滑轨屏幕的软件，可以实现滑轨屏幕的运动、展示内容的切换等功能。如果该软件无法正常使用，可能是由于以下几个原因：
1. 软件版本不匹配：展厅滑轨屏软件可能需要与滑轨屏硬件配套使用，如果软件版本与硬件不匹配，可能会导致软件无法正常使用。此时，可以尝试更新软件版本或与供应商联系获取最新版本的软件。
2. 硬件连接问题：展厅滑轨屏软件需要与滑轨屏幕进行连接，如果连接不稳定或出现故障，可能会导致软件无法正常使用。此时，可以检查连接线是否插好，是否有松动或损坏的情况，如果有，可以重新插拔连接线或更换连接线。
3. 软件设置问题：展厅滑轨屏软件通常有一些设置选项，如滑动速度、展示内容等，如果设置不正确，可能会导致软件无法正常使用。此时，可以进入软件的设置界面，检查设置选项是否正确，如果不正确，可以进行相应的调整。
4. 病毒或恶意软件感染：有时候，计算机可能会感染病毒或恶意软件，这些恶意程序可能会干扰正常的软件运行。此时，可以使用杀毒软件对计算机进行全面扫描，清除可能存在的病毒或恶意软件。
5. 硬件故障：如果以上方法都无法解决问题，那么可能是滑轨屏硬件本身出现故障。此时，可以联系供应商或售后服务人员进行维修或更换。
总之，如果展厅滑轨屏软件无法正常使用，可以先检查软件版本、硬件连接和设置选项是否正确，然后进行病毒扫描，最后联系供应商或售后服务人员进行进一步的解决。