定制广告机开机画面不亮可能是由于以下几个原因造成的：
1. 电源问题：首先需要检查广告机的电源是否正常工作。可以尝试更换电源线或者插座，确保电源供应稳定。如果电源线和插座都没有问题，可能是广告机的电源模块出现故障，需要联系售后服务进行维修或更换。
2. 显示屏问题：如果电源正常，但是开机画面仍然不亮，可能是显示屏出现故障。可以尝试调整亮度和对比度设置，确保没有误操作导致画面变暗。如果调整设置后仍然不亮，可能是显示屏的背光灯或者显示芯片出现故障，需要联系售后服务进行维修或更换。
3. 硬件连接问题：有时候开机画面不亮可能是由于硬件连接问题造成的。可以检查广告机的连接线是否插紧，确保信号传输正常。如果连接线没有问题，可能是广告机的主板或者显卡出现故障，需要联系售后服务进行维修或更换。
4. 软件设置问题：有时候开机画面不亮可能是由于软件设置问题造成的。可以尝试进入广告机的设置界面，检查亮度和对比度设置是否正确。如果设置正确但是仍然不亮，可能是广告机的操作系统或者驱动程序出现故障，需要联系售后服务进行修复或重新安装系统。
总之，当定制广告机开机画面不亮时，首先需要检查电源供应是否正常，然后检查显示屏、硬件连接和软件设置是否有问题。如果以上方法都无法解决问题，建议联系售后服务进行进一步的维修或更换。